一、您的每一次使用

都可以向客服申請幫助

1. 可撥打客服電話400-9920-993

2. 可掃碼進入小程序，在主界面右下角客服標識處留言互動

3. 可掃碼進入公眾號，在最底側留言欄提問互動

4. 可現場查看產品標簽內容、護士站溫馨提示等

5. 可在用床時段咨詢現場服務工作人員

二、提前了解醫院允許的

使用時段及對應的收費標準

6.在陪護柜桌面或者陪護椅前下方橫杠上貼有標簽告示

7.在護士站、病房門后等處貼有使用須知

8.微信掃一掃進入小程序，每一步操作都有文字告知，先看后動。

9.咨詢小程序右小角客服，或撥打客服電話400-9920-993咨詢。

三、請不要在醫院規定

禁用的時段掃碼用床

10.未到醫院允許的開放時間，掃碼打不開床，請不要使用。

11.一般醫院要求上午、下午不得鋪開床使用，請配合醫院管理。

12.連續租用也必須在上午、下午將收床上鎖，到晚上再掃碼免費打開。

13.晚上用床至次日早上，請務必在規定時間收床上鎖，以免影響醫生查房。

四、請充分信任微信掃碼

的絕對安全性，放心大膽使用

14.微信掃碼的每一步都有文字提示，只有您確認后才能進入下一步，不要輕信社會上流言的掃碼盜款等等。

15.微信支付是國家認可的支付方式，非常安全，且有留痕，可追查。

16.微信支付的每一分錢可隨時與愛陪后臺核查。告知付款的手機號、鎖號，最晚每天9-10時即可回復處理。

17.您誤操作或誤點所支付的款項均可撥打客服電話400-9920-993原路退回。

18.到時共享智能陪護床上鎖而未退回的押金，或已付款未打開鎖，可撥打客服400-9920-993申請退回。當深夜不方便處理時，請在上午9-10時再次反饋退回。